レンタルサーバー会社ごとに異なる「顧客サポート」ですが、みなさんはどの程度の内容を求めますか？ 電話対応がないとダメだという人もいれば、メール対応だけ十分という人もいるでしょうし、 24時間365日対応してくれないと嫌だという人もいれば、平日の日中だけで十分という人もいるでしょう。

私は、素早い対応をしてくれれば、電話でもメールでも良いと思っていますが、 平日だけの対応っていうのはどうなの？と思っています。 だって、休日にサーバーの不具合が発生する場合だってありますし、 金曜の夜にトラブルが発生すると丸3日くらい対応してもらえないという最悪のケースも発生します。

サポートっていうのは、多くの場合困っているときに利用しますよね。 そんな困っている時に対応が遅いとイライラしますし、 その会社に対する信頼感も高まってこないです。

逆に、困っているときに素早い対応を行ってくれると、 信頼感を持てますし、何より素直に嬉しいものです。

ですから、サポートに求めるべき最たるものはスピードだと考えています。 対応スピードを確実に見極める方法はありませんが、 レンタルサーバーの契約を行う前に、サポートに対して質問メールなどを送ってみるのは良い方法だと思います。 ある程度の対応スピードと、対応内容（態度）などがざっくりとわかると思います。